Oca 26, 2021
24 Views

Makine Öğrenmesinin İş Hayatına Faydaları

Written by
Paylaşmak ister misiniz?

Makine Öğrenmesinin İş Hayatına Faydaları

Makine Öğrenmesi’nden günümüzde pek çok alanda faydalanılmaktadır.

İş hayatında da farklı amaçlar için bu algoritmalar devreye alınarak doğru sonuca ulaşmayı hedefleyenlerin sayısı gün geçtikçe artmaktadır. Makine Öğrenmesi’nden iş dünyasının faydalandığı noktalardan bazıları:

  • Müşterileri Anlamada ve Elde Tutmada

Başta e-ticaret yapan işletmeler olmak üzere farklı sektörlerden pek çok organizasyon Makine Öğrenmesi algoritmalarını müşterilerini tespit etmek, onları doğru bir şekilde anlayıp kaybetmemek adına kullanır. Müşteri verilerini değerlendirerek özellikle gelecekte belirli bir dönem dâhilindeki gelirin tahmin edilmesi mümkün hâle gelir ve bu da pazarlama çalışmalarına yön verir.

  • Müşteri Kayıplarını Belirlemede

Makine Öğrenmesi algoritmaları, mevcut müşterilerin olası kaybı ile bu kaybın sebeplerinin ortaya çıkarılmasında da kullanılır. Sadık müşterileri elde tutmanın yeni müşteri kazanmaya kıyasla maliyetsiz olması nedeniyle algoritmalardan yardım almak oldukça faydalıdır. Elde edilen sonuçlar, müşterinin kaybedilmesini engellemek adına yapılacak pazarlama çalışmalarını (indirim, özel teklif gibi) da biçimlendirir.

  • CRM Sistemlerinde Öncülü Belirlemede

CRM, yani Müşteri İlişkileri Yönetimi sistemi, işletmelerin mevcut ve olası müşterileriyle etkileşiminin yönetiminden sorumlu yaklaşımdır. Makine Öğrenmesi algoritmaları CRM’lerde kullanılarak bir konunun analiz edilmesi ve diğerlerinden öne geçmesi sağlanır. Örneğin bir e-postada “arıza” kelimesi geçtiğinde bu e-postaya yanıtlanma önceliği kazandırılır.

  • Dinamik Fiyatlandırma Yapmada

Tüketici kesiminin herhangi bir ihtiyacını karşılamada farklı kanallar üzerinden değerlendirmeye alabileceği seçenekler günümüzde geçmişe kıyasla çok daha fazla olduğundan dinamik fiyatlandırma yapabilmek iş dünyası için oldukça önemlidir. Bu doğrultuda Makine Öğrenmesi algoritmaları, talepleri, ilgi düzeylerini ve kampanyalara karşı tutumları belirlemede kullanılarak dinamik fiyatlandırma yapılır. Durumlara göre değişkenlik de hesaba katılarak çok büyük miktarlarda veri kullanılıp ulaşılan sonuçlara göre yapılan talep fiyatlandırması (dinamik fiyatlandırma) ilgili işletmenin pazara hızla uyum sağlamasına da katkıda bulunur.

  • Müşteri Sınıflandırma

Pazarlama stratejilerinin işletmeyi amacına ulaştırılması için kullanılan sezgiler, yerlerini bugün Makine Öğrenmesi algoritmalarına bırakmış durumdadır. Algoritmalardan yararlanarak müşteri kitlesinin farklı boyutlardaki özellikleri işleyip müşterileri sınıflandırmak ve bu sınıf içinden de yine aynı yaklaşımla ideal müşterilere ulaşmak mümkün hâle gelir. Depolanan veri artıp algoritmalar karmaşık hâle geldikçe en doğru sonuca yaklaşılır. Müşteri segmentinin belirlenmesi, kişiselleştirilmiş pazarlama çalışması yapılabilmesine ve böylelikle satışların artmasına katkıda bulunur.

  • İnsan Kaynaklarında

İşletmelerin başarısının çalışan başarısına dayandığı gerçeğinden hareketle yeni çalışan alımlarında İnsan Kaynakları sistemleri Makine Öğrenmesi algoritmalarını kullanarak etkili bir çalışanın özelliklerini belirler ve elde ettiği verileri alım kriterlerine yansıtır.

  • Öneride Bulunma

Satışları yukarıya çekmek için kişiselleştirilmiş öneriler sunan öneri motorları devreye girer. Makine Öğrenmesi algoritmalarının kullanıldığı öneri motorları ile kişiye özel önerilerde bulunulur. Bunun için büyük sayıda veri işlenir, tüketicinin satın alma davranışları ile nelere ilgi duyduğu tespit edilir. Amazon, Netflix gibi büyük isimlerin öneri motoruna önem verdiği ve etkileşimi artırdığı biliniyor.

  • Verileri Organize Etmede ve İş Birliğini Artırmada

Makine Öğrenmesi algoritmalarından yararlanılarak özellikle finans departmanlarının veri kıyaslamasında altına girdikleri yükten kurtarılması ve departmanlar arası iş birliğinin kolaylaştırılması mümkün hâle gelir.

  • Tahminde Bulunma

İş kararları alınırken tecrübelerden değil, daha gerçekçi mevcut verilerden yararlanılarak tahminlerde bulunmanın yolunu açan Makine Öğrenmesi algoritmalarıdır. Zengin analitiklerden yararlanan bu algoritmalar, gelecekte karşılaşılacak riskleri bu günden sunuyor olmaları sebebiyle oldukça işlevseldir: Varlıkların çalışma sürelerini artırır, performansını yükseltir, ömrünü daha uzun kılar. Öte yandan üretkenliği de azami seviyeye çıkarır. Bir fabrikada kurulu makinelere ait parçalardan hangilerinin ne zaman arızaya geçeceğinin tahmin edilebilmesi, konuya örnek olarak verilebilir.

Görüldüğü gibi Makine Öğrenmesi’nden iş hayatında farklı amaçlarla faydalanmak mümkün.

Burada verilen örnekler çoğaltılabilecek olsa da esas bilinmesi gereken Makine Öğrenmesi’nin bunca yararına karşın tılsımlı olmadığıdır.

Yani, tek bir veri akışıyla doğru sonuca kısa süre içerisinde erişmek söz konusu değildir. Bir model oluşturulabilmesi için zamana, farklı veri ve algoritmalara ihtiyaç vardır.

Makine Öğrenmesinin İş Hayatına Faydaları yazısı kaynak

https://www.ekaynaklar.com/category/veri-bilimi/ adresindeki yazılarımızı da okumalısınız.

Article Categories:
Veri Bilimi

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir